Többszörös LTP szerződéssel rendelkezők kaptak újabb levelet az OTP-től

Az elmúlt időszakban több társulati ügyfél is jelezte, hogy újabb levelet kapott az OTP Lakás-takarékpénztártól azzal kapcsolatban, hogy „ütközik” a csatorna programra kötött LTP szerződése egy másik, már meglévő szerződésével.

Legtöbben decemberben már kaptak ilyen levelet és akkor intézkedtek is. A Társulat munkatársai -bár ez nem tartozik szorosan a tevékenységhez- akkor is megpróbáltak segíteni mindenkinek, aki az ügyfélszolgálati irodához fordult azzal, hogy a szükséges dokumentumok kitöltésében segítettek és azokat eljuttatták az OTP-hez.

A belső szabályaink szerint minden egyes esetben átvételi elismervényt írtak az átvett dokumentumokról az OTP-ben. Sajnos, azt tapasztaltuk, hogy a decemberben-januárban leadott kérelmeket még nem minden esetben dolgozták fel. A helyzetet már jeleztük az OTP-nél, kérve, hogy gyorsítsák fel az ügyintézést.