Mit jelentenek a különböző költségek az LTP számlakivonaton?
Egy társulati küldött kérésére szeretnénk a lehető legegyszerűbben leírni, hogy mit is jelentenek a különböző számlakivonatokon feltüntetett elszámolások. A küldött jelezte, hogy sokan nem értik a 150 Ft számlavezetési díjat, a 2.200 Ft számlanyitási díjat és a különféle számokat (2605 Ft, 1820 Ft, stb).
Az önkormányzatban partnert találtunk
Interjú Varjú Tamással, az Érdi Csatornamű Vízgazdálkodási Társulat elnökhelyettesével -Hogyan jött a gondolat, hogy tisztséget vállaljon a csatorna Társulatban? Pár éve költöztünk családommal Érdre, a gyönyörű környezetben levő Felső-Parkvárosi részre. Évtizedek óta viziközmű szolgáltató cégeknél dolgozom, gazdasági vezetői pozícióban. Jelenleg is egy másik agglomerációs település közszolgáltató cégét vezetem, így sok tapasztalatot gyűjtöttem a szolgáltatói oldalon. […]
LTP számlakivonatok érkeztek újabb csoport társulati tag részére
Az OTP Lakástakarék-pénztártól (LTP) az éves számlaegyenleget a takarékoskodás első évének lezárása után kapja meg a társulati tag. Ezzel kapcsolatban a társulati tagnak semmilyen tennivalója nincsen, ezt azért kapja, hogy meggyőződhessen: minden pontosan úgy zajlik, ahogyan az a legelején el volt határozva.
Megtartotta tavaszi ülését a Küldöttgyűlés
Elfogadta az elmúlt fél évről szóló beszámolót és meghatározta a következő évi költségvetési kereteket a 2010 április 29-én megtartott Küldöttgyűlés. A projekt előrehaladásáról szóló beszámoló mellett ugyanekkor határoztak arról is, hogy legyen rugalmasabb az ügyintézés a részletfizetések esetén.
Küldöttgyűlés április 29-én
Az Intéző Bizottság 2010 április 29-én 18,00 órára hívta össze a Társulat rendes éves Küldöttgyűlését. Az elmúlt időszakról szóló beszámoló mellett a tervek szerint megvitatják az idei évre szóló költségvetési tervet is valamint tájékoztatást kapnak a csatornázási projekt előrehaladásáról. Alábbiakban olvashatja a küldöttek részére készített beszámolót:
Akik nem fizették be az induló részletet a kérelemmel egy időben
Azok a társulati tagok, akik február-március hónap folyamán részletfizetési kérelmet nyújtottak be, a legtöbb esetben már meg kellett kapják a visszaigazoló levelet, az első 6 „postai csekkel”. A kérelmek feldolgozása során azt tapasztaltuk, hogy voltak olyan társulati tagok, akik azt kérték, hogy az elmaradást is fizethessék havi részletekben. Az ők kéréseik ügyében nem hozhatott döntést […]
Többszörös LTP szerződéssel rendelkezők kaptak újabb levelet az OTP-től
Az elmúlt időszakban több társulati ügyfél is jelezte, hogy újabb levelet kapott az OTP Lakás-takarékpénztártól azzal kapcsolatban, hogy „ütközik” a csatorna programra kötött LTP szerződése egy másik, már meglévő szerződésével. Legtöbben decemberben már kaptak ilyen levelet és akkor intézkedtek is. A Társulat munkatársai -bár ez nem tartozik szorosan a tevékenységhez- akkor is megpróbáltak segíteni mindenkinek, […]
Hogyan működik telefonos ügyfélszolgálatunk?
A társulat 17.500 tagja közül a legtöbben -több mint 13.000-en – már részletekben kezdték fizetni a hozzájárulást vagy egy összegben befizették. Normál időszakokban a naponta intézendő ügyek száma alapján (befizetések egyeztetése, adásvétel, adategyeztetés, befizetések feldolgozása) elegendőnek tűnt eddig a jelenlegi létszám (2 fő). Sajnos azokban az időszakokban, amikor egyszerre több ezer levél ment ki, naponta […]
Támogatási rendszert dolgoznak ki az érdi ingatlantulajdonosok számára
A csatornázás konkrét megvalósítása egyre közelebb kerül, így szükségessé vált, hogy megvizsgálják azt is, hogy a közös (utcai) vezetékek után hogyan tud megvalósulni a belső bekötés az egyes ingatlanokra. Az érintett tulajdonosok jelzései alapján az érdi önkormányzat megvizsgáltatta azt a lehetőséget, hogy miből és milyen formában tudja segíteni a tulajdonosokat. Ebben érdemes támaszkodni más, hasonló […]
Nincsen semmilyen tennivaló az LTP egyenlegközlő levéllel kapcsolatban!
Az elmúlt héten elkezdte kézbesíteni a posta az LTP egyenlegközlőket azon társulati tagok számára, akik azt választották, hogy a részletekben fizetést lakás-előtakarékossági (LTP) számla igénybevételével oldják meg. Már az első napoktól kezdődően sokan fordultak az ügyfélszolgálati irodához, ezért a leggyakrabban felmerült kérdésekre az alábbiakban válaszolunk.